Protección de Datos

Reclamaciones de Consumidores

 

Responsable

Dirección General de Consumo, Salud, Cementerio y Protección Animal

Servicio/ Unidad Administrativa

 Consumo

Delegado de Protección de Datos

dpd@sevilla.org

Denominación del Tratamiento

Reclamaciones de consumidores

Finalidad

Gestión de los datos de los consumidores que presentan reclamaciones o denuncias ante la oficina de información al consumidor (OMIC), así como el seguimiento, gestión y resolución de las mismas. Asesoramiento Jurídico a consumidores.

Legitimación

Art. 6.1.e) del RGPD: Ejercicio de los poderes públicos: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de los poderes públicos.

Destinatarios

No se prevé la cesión de datos personales

Categoría de Interesados

 Personas físicas que presentan reclamaciones o solicitan asesoramiento jurídico en materia de consumo; empleados; clientes usuarios, ciudadanos, propietarios, estudiantes, pacientes.

Categoría de Datos Personales
  • Datos identificativos: Nombre y apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, DNI.
  • Otros tipos de datos: Características personales; Circunstancias sociales (propiedades); Información Comercial; Transacciones de bienes y servicios; Otros: Motivos de la reclamación o denuncia. (Estado civil, fecha y lugar nacimiento, edad, sexo, nacionalidad).

Transferencia Internacional de Datos

 No

Plazo de Conservación

Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.

Medidas de Seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el anexo II (medidas de seguridad) del Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.

Derechos

Derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos y limitación del tratamiento de estos datos, derecho de oposición y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles. En el caso de que el consentimiento sea la base legitimadora del tratamiento tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento.

Información Adicional

Puede ejercitar estos derechos mediante escrito dirigido al Ayuntamiento de Sevilla y que deberá presentarse a través de la sede electrónica del Ayuntamiento (https://sede.sevilla.org/) o bien a través de cualquiera de las oficinas de asistencia en materia de registro, cuyas sedes pueden ser consultadas en la página de inicio de la sede electrónica.

Puede ejercer su derecho a reclamar ante el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía c/Conde de Ibarra, 18 - 41004 Sevilla.

 

Acciones de documento